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KI-Telefonassistent fürs Restaurant: jede Reservierung, auch in der Stoßzeit

Freitagabend, alle Tische voll, das Telefon klingelt. SprachBot geht ran, nimmt die Reservierung auf und trägt sie ein, während Ihr Service bei den Gästen bleibt.

Kostenlose Beratung vereinbaren Demo anrufen: 02151 4473188

Ab 50 € im Monat, Hosting in Deutschland. Ihre Telefonnummer bleibt.

Kellner schenkt am Abend Gästen im Restaurant Wein ein
SprachBotSo · 18:12

Neue Reservierung

Datum
Sonntag, 14.12. · 19:00 Uhr
Personen
3
Name
Elena
Quelle
Telefon · SprachBot

Im Reservierungssystem eingetragen

Beispiel: So kommt der Anruf bei Ihrem Team an

19:40 Uhr

Freitagabend im Gastraum

Die Küche schickt im Minutentakt, zwei Leute im Service für vierzehn Tische. Am Tresen klingelt das Telefon: Jemand möchte für Samstag einen Tisch für sechs. Niemand hat eine Hand frei. Beim fünften Klingeln legt der Anrufer auf. Und reserviert beim Italiener nebenan.

Wenn das Telefon genau jetzt klingelt.

  • Anrufe in der Stoßzeit

    Wenn am meisten los ist, klingelt das Telefon am häufigsten. Jeder Griff zum Hörer fehlt am Tisch.

  • Nach Feierabend nicht erreichbar

    Viele Gäste planen abends oder am Ruhetag. Dann läuft höchstens der Anrufbeantworter.

  • Zettel und Doppelbuchungen

    Reservierungen auf Zuruf, im Buch und im System: So entstehen Fehler und verärgerte Gäste.

  • Immer dieselben Fragen

    Parkplätze, vegetarische Gerichte, Hunde erlaubt? Die Antworten kennt jeder, aber jemand muss sie geben.

Die Anrufe, die Ihr Team jeden Tag kennt.

SprachBot lässt sich an Reservierungssysteme wie OpenTable und gastronovi anbinden. Welche Anbindung zu Ihrem System passt, prüfen wir im Onboarding.

  • „Haben Sie Samstag um acht noch einen Tisch für sechs?“

    Tischreservierungen

    SprachBot fragt Datum, Uhrzeit, Personenzahl und Namen ab und trägt die Reservierung in Ihr Reservierungssystem ein. Angebunden werden können zum Beispiel OpenTable und gastronovi.

  • „Wir sind doch nur zu viert.“

    Änderungen & Absagen

    Änderungen und Stornos werden aufgenommen, damit der Tisch wieder frei ist.

  • „Haben Sie auch vegane Gerichte?“

    Fragen zu Karte & Haus

    Antworten auf Grundlage dessen, was Sie hinterlegen: Öffnungszeiten, Speisekarte, Parkmöglichkeiten. Bei Allergiefragen verweist SprachBot auf Wunsch an Ihr Team.

  • „Wir planen einen Geburtstag mit 25 Leuten.“

    Gruppen & Feiern

    Größere Anfragen nimmt SprachBot mit allen Eckdaten auf und übergibt sie als Rückrufbitte.

  • „Kann ich für morgen Mittag reservieren?“

    Außerhalb der Öffnungszeiten

    Auch am Ruhetag und nachts um halb zwölf: Der Gast bekommt sofort eine Antwort.

  • Und Ihre Anrufe?

    Bei Ihnen läuft es anders?

    Erzählen Sie uns, welche Anrufe Ihr Team am meisten Zeit kosten. Wir zeigen Ihnen, was SprachBot davon übernehmen kann.

    Beratung anfragen

Hören Sie einen echten Anruf.

Eine echte Aufnahme unseres Demo-Bots, zum Anhören und Mitlesen. Klicken Sie auf einen Satz, um direkt dorthin zu springen.
Eingehender AnrufAntonio · Ristorante Toro Pomodoro (Demo)

Tischreservierung im Restaurant

Ein Gast ruft an und möchte für Sonntag einen Tisch. Antonio fragt Datum, Uhrzeit, Personenzahl und Namen ab und bestätigt die Reservierung, in einer Minute.

1:01
  1. Antonio

    Willkommen bei Toro Pomodoro, dem besten italienischen Restaurant der Stadt.

  2. Antonio

    Ich bin Antonio, der virtuelle Sprachassistent. Wie kann ich Ihnen heute helfen?

  3. Gast

    Ich möchte einen Tisch reservieren.

  4. Antonio

    Für welchen Tag möchten Sie den Tisch reservieren?

  5. Gast

    Für Sonntag.

  6. Antonio

    Und um wie viel Uhr möchten Sie ankommen?

  7. Gast

    Um 19 Uhr.

  8. Antonio

    Für wie viele Personen sollen wir den Tisch vorbereiten?

  9. Gast

    Wir sind drei Personen.

  10. Antonio

    Bitte geben Sie mir noch Ihren Namen, damit wir die Reservierung abschließen können.

  11. Gast

    Mein Name ist Elena.

  12. Antonio

    Perfekt. Ich habe einen Tisch für drei Personen für den 14. Dezember 2025 um 19 Uhr unter dem Namen Elena reserviert.

  13. Antonio

    Wir freuen uns, Sie bald zu sehen. Vielen Dank für Ihren Anruf und ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

  14. Antonio

    Ciao!

  • Reservierung vollständig aufgenommen
  • Kurze, natürliche Rückfragen
  • Zusammenfassung zum Schluss
Ausgehender AnrufKerstin · Welt der Einkäufe (Demo)

Kundenzufriedenheit abfragen

Nach einem Service-Kontakt ruft Kerstin an, stellt drei kurze Fragen, nimmt eine offene Antwort auf und verschickt als Dankeschön einen Gutscheincode per SMS.

1:21
Transkript lesen
  1. Kerstin

    Hallo! Mein Name ist Kerstin und ich bin die virtuelle Sprachassistentin vom Welt-der-Einkäufe-Shop.

  2. Kerstin

    Vielen Dank, dass Sie unsere Geschäftsleistungen in Anspruch genommen haben. Wir würden gerne Ihre Meinung zu unserer Servicequalität wissen.

  3. Kerstin

    Ich möchte Ihnen dazu drei kurze Fragen stellen. Und als Dankeschön für Ihre Zeit erhalten Sie einen Rabattgutschein für zukünftige Einkäufe.

  4. Kerstin

    Auf einer Skala von 1 bis 5, wo 1 die beste Note ist: Wie bewerten Sie Ihren letzten Kontakt mit unserem Kundendienst?

  5. Kunde

    Sehr gut, 1.

  6. Kerstin

    Und wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns Ihren Freunden oder Ihrer Familie empfehlen? Bitte benutzen Sie auch eine Skala von 1 bis 5, wo 1 bedeutet, dass Sie uns gerne empfehlen würden.

  7. Kunde

    Da würde ich sagen: 2.

  8. Kerstin

    Was könnten wir denn verbessern, um in der Zukunft einen besseren Dienst zu leisten?

  9. Kunde

    Also die Wartezeit am Telefon, das war ein bisschen zu lange. Das könnte man automatisieren.

  10. Kerstin

    Vielen Dank für Ihre Meinung. Die ist uns sehr wichtig.

  11. Kerstin

    Ich habe Ihnen soeben eine SMS mit einem Gutscheincode geschickt. Sie können somit 5 % Rabatt bei Ihren nächsten Einkäufen bei der Welt der Einkäufe genießen.

  12. Kerstin

    Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und hoffe, Sie bald bei uns wiederzusehen.

  • Skalenfragen und offene Antworten
  • Feedback landet strukturiert bei Ihnen
  • SMS mit Gutschein

Live-Demo

Rufen Sie Antonio an und reservieren Sie selbst einen Tisch:

02151 4473188

Alle Demo-Aufnahmen

Ihr Haus, Ihre Regeln

Wie viele Plätze SprachBot pro Zeitfenster vergibt, ab welcher Gruppengröße er an Sie übergibt und was er bei ausgebuchten Zeiten anbietet, legen Sie fest. Allergie- und Unverträglichkeitsfragen kann SprachBot an Ihr Team weitergeben, statt selbst zu antworten.

  • Hosting in Deutschland auf einer ISO-27001-zertifizierten Plattform
  • AV-Vertrag inklusive, nach Art. 28 DSGVO
  • Transparent: SprachBot stellt sich als digitaler Assistent vor
Checkliste: Voicebot und DSGVO

In drei Schritten live.

Ihre bekannte Telefonnummer bleibt. Per Rufumleitung gehen Anrufe zu SprachBot. Was ein Mensch klären muss, stellt SprachBot an Ihr Team durch.Ihre Nummerbleibt, wie sie istRufumleitungSprachBotnimmt an, klärt, erledigtwenn nötigIhr Teammit Zusammenfassung

  1. Demo & Beratung

    Sie hören SprachBot live und erzählen uns, welche Anrufe Ihr Team am meisten Zeit kosten. Wir sagen Ihnen ehrlich, was SprachBot davon übernehmen kann.

  2. Einrichtung

    Wir schreiben die Gesprächsabläufe, hinterlegen Ihre Antworten und Regeln und binden Kalender oder Reservierungssystem an. Sie hören Probe und geben frei.

  3. Go-live & Reports

    SprachBot nimmt ab jetzt rund um die Uhr ab. Sie bekommen wöchentliche Reports und sehen, welche Anliegen wann ankommen.

Fragen aus der Gastronomie

Mit welchen Reservierungssystemen funktioniert SprachBot?

SprachBot lässt sich zum Beispiel an OpenTable und gastronovi anbinden. Welche Anbindung für Ihr System passt, prüfen wir im Onboarding.

Kann ich den Restaurant-SprachBot vorher testen?

Ja. Rufen Sie unseren Demo-Bot Antonio unter 02151 4473188 an und reservieren Sie einen Tisch im fiktiven Ristorante Toro Pomodoro. So hören Sie, wie SprachBot mit echten Anrufern spricht.

Was passiert, wenn wir ausgebucht sind?

Das legen Sie fest: SprachBot kann eine andere Uhrzeit vorschlagen, eine Rückrufbitte aufnehmen oder auf einen anderen Tag verweisen.

Beantwortet SprachBot auch Fragen zu Allergenen?

Nur wenn Sie das möchten und die Informationen hinterlegt sind. Viele Gastronomen lassen solche Fragen lieber vom Team beantworten, dann nimmt SprachBot eine Rückrufbitte auf.

Was kostet der SprachBot fürs Restaurant?

Ab 50 € im Monat. Der genaue Preis hängt von der Zahl der Anrufe, vom Funktionsumfang und von der Anbindung an Ihr Reservierungssystem ab.

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Andere Branchen

Hören Sie, wie SprachBot in Ihrem Betrieb klingt.

Im kostenlosen Beratungsgespräch spielen wir Ihnen eine Demo vor, klären, welche Anrufe SprachBot übernehmen soll, und machen Ihnen ein konkretes Angebot, ab 50 € im Monat.

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Lieber erst selbst testen? Rufen Sie unseren Demo-Bot an: 02151 4473188