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KI-Telefonassistent für Handwerksbetriebe: erreichbar, auch mit vollen Händen

Sie stehen auf der Leiter, das Handy vibriert in der Hosentasche. SprachBot nimmt den Anruf an, fragt nach, worum es geht, und legt Ihnen eine fertige Anfrage hin, mit Adresse und Rückrufnummer.

Kostenlose Beratung vereinbaren So klingt SprachBot

Ab 50 € im Monat, Hosting in Deutschland. Ihre Telefonnummer bleibt.

Installateur im blauen Overall arbeitet an der Wand eines Badezimmers
SprachBotDi · 10:16

Neue Auftragsanfrage

Anliegen
Heizung klopft, läuft noch
Adresse
Kurfürstenstraße 12, Krefeld
Dringlichkeit
normal
Rückruf
heute ab 16 Uhr · Nummer bestätigt

Wartet auf Rückruf

Beispiel: So kommt der Anruf bei Ihrem Team an

10:15 Uhr

Dienstag, mitten in der Badsanierung

Beide Hände am Rohr, in der Hosentasche vibriert das Handy, zum dritten Mal in zehn Minuten. Abends hören Sie die Mailbox ab: zwei Nachrichten ohne Rückrufnummer und eine Anfrage, die inzwischen ein anderer Betrieb übernommen hat.

Wenn das Telefon genau jetzt klingelt.

  • Anrufe während der Arbeit

    Auf der Baustelle ist Telefonieren oft schlicht nicht möglich, und Zurückrufen kostet abends die Freizeit.

  • Mailbox statt Auftrag

    Wer auf der Mailbox landet, spricht oft keine Nachricht auf. Er ruft den nächsten Betrieb an.

  • Notfälle zwischen Routine

    Rohrbruch oder Heizungsausfall müssen sofort durch. Die Frage nach dem Angebot kann warten.

  • Büroarbeit am Feierabend

    Rückrufe, Terminabsprachen, Zahlungserinnerungen: Was tagsüber liegen bleibt, wartet abends auf Sie.

Die Anrufe, die Ihr Team jeden Tag kennt.

Die Anfragen kommen als strukturierte Zusammenfassung bei Ihnen an. Wohin (in Ihr Postfach, Ihr CRM oder Ihre Handwerkersoftware) legen wir im Onboarding fest.

  • „Unsere Heizung macht seit gestern komische Geräusche.“

    Auftragsanfragen aufnehmen

    Name, Adresse, Anliegen, Dringlichkeit und Rückrufnummer: SprachBot fragt alles ab, was Sie für den Rückruf oder die Einsatzplanung brauchen.

  • „Bei uns läuft Wasser aus der Decke!“

    Notfälle weiterleiten

    Bei den Stichworten, die Sie festlegen, leitet SprachBot direkt an Ihre Notdienst- oder Bereitschaftsnummer weiter.

  • „Wann kann jemand zum Aufmaß vorbeikommen?“

    Termine abstimmen

    Terminvorschläge nach Ihren Vorgaben, oder direkt in Ihren Kalender, wenn er angebunden ist.

  • „Machen Sie auch Wärmepumpen?“

    Standardfragen beantworten

    Leistungen, Einzugsgebiet, Erreichbarkeit: beantwortet, ohne dass Sie das Werkzeug weglegen.

  • „Ihre Rechnung vom 3. ist noch offen.“

    Freundlich an Zahlungen erinnern

    SprachBot kann auch selbst anrufen: Zahlungserinnerungen, Terminbestätigungen, Rückrufe, nach Liste und mit SMS auf Wunsch.

  • Und Ihre Anrufe?

    Bei Ihnen läuft es anders?

    Erzählen Sie uns, welche Anrufe Ihr Team am meisten Zeit kosten. Wir zeigen Ihnen, was SprachBot davon übernehmen kann.

    Beratung anfragen

So läuft ein typischer Anruf.

Links ein nachgestelltes Gespräch aus Ihrem Alltag, rechts echte Aufnahmen aus anderen Branchen: dieselbe Technik, die auch in Ihrem Betrieb arbeitet.
Beispielgesprächnachgestellt · so klingt ein typischer Anruf
  1. SprachBot

    Sanitär Hoffmann, hier ist der digitale Telefonassistent. Das Team ist gerade im Einsatz. Ich nehme Ihr Anliegen gern auf. Worum geht es?

  2. Anrufer

    Unsere Heizung macht seit gestern so ein Klopfgeräusch. Warm wird sie aber noch.

  3. SprachBot

    Verstanden: Die Heizung klopft, funktioniert aber. Wie lautet die Adresse?

  4. Anrufer

    Kurfürstenstraße 12 in Krefeld.

  5. SprachBot

    Danke. Unter welcher Nummer erreicht Sie Herr Hoffmann am besten, und wann passt ein Rückruf?

  6. Anrufer

    Unter dieser Nummer, am liebsten nach 16 Uhr.

  7. SprachBot

    Notiert: Rückruf heute nach 16 Uhr. Sollte die Heizung ganz ausfallen, rufen Sie gern noch einmal an, dann verbinde ich Sie mit dem Notdienst.

Ausgehender AnrufPaula · Petrolino (Demo)

Freundliche Zahlungserinnerung

Paula erinnert höflich an eine offene Rechnung, schickt die Details auf Wunsch per SMS und verweist bei der Frage nach Ratenzahlung an die richtige Stelle.

1:08
Transkript lesen
  1. Paula

    Guten Tag, mein Name ist Paula und ich bin die virtuelle Sprachassistentin bei Petrolino.

  2. Paula

    Ich möchte Sie höflich darauf hinweisen, dass eine Zahlung in Höhe von 243 Euro ausstehend ist, die innerhalb von drei Tagen beglichen werden soll.

  3. Paula

    Wir verstehen, dass unvorhergesehene Umstände entstehen können, die zu Verzögerungen führen. Sollte es jedoch einen anderen Grund für die ausstehende Zahlung geben oder sollten Sie weitere Informationen benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.

  4. Paula

    Haben Sie jetzt weitere Fragen?

  5. Kunde

    Können Sie mir bitte noch diese Info per SMS zusenden?

  6. Paula

    Natürlich, ich werde Ihnen umgehend eine SMS mit der Schuldenhöhe senden. Haben Sie jetzt weitere Fragen?

  7. Kunde

    Und ist auch eine Ratenzahlung möglich?

  8. Paula

    Bei Anfragen zur Vertragsunterzeichnung oder Ratenzahlung wenden Sie sich bitte direkt an die Eintreibungsabteilung unter eintreibung@petrolino.com.

  9. Paula

    Haben Sie jetzt weitere Fragen?

  10. Kunde

    Nein, alles klar, danke.

  11. Paula

    Ich bedanke mich herzlich fürs Gespräch und wünsche Ihnen einen schönen Tag.

  • Ausgehender Anruf nach Liste
  • SMS-Versand auf Wunsch
  • Klare Übergabe bei Sonderfällen
Ausgehender AnrufAnna · Sprachschule (Demo)

Anfrage qualifizieren: Sprachkurs

Nach einer Online-Anmeldung ruft Anna zurück, klärt Sprache, Niveau, Zeitbudget und Wunschtermin, und erklärt nebenbei, was B1 bedeutet. Das Team bekommt eine fertige Anfrage.

1:41
Transkript lesen
  1. Anna

    Hallo, ich bin Anna, die virtuelle Sprachassistentin der Sprachschule Lingoo. Vielen Dank für Ihre Anmeldung.

  2. Anna

    Ich möchte Ihnen ein paar Fragen stellen, um das beste Angebot für Sie vorzubereiten. Zuerst bestätigen Sie bitte: Sind Sie an unseren Sprachkursen interessiert?

  3. Interessent

    Ja, ja, das bin ich.

  4. Anna

    Wunderbar. Welche Sprache möchten Sie lernen?

  5. Interessent

    Ja, das hängt eigentlich davon ab, was Sie im Angebot haben.

  6. Anna

    Wir bieten Kurse für alle Sprachen an, da wir in der Lage sind, Lehrer auch für seltene Sprachen anzustellen.

  7. Interessent

    Ach so. Na ja, dann Portugiesisch.

  8. Anna

    Wie würden Sie Ihr Portugiesisch-Niveau einschätzen?

  9. Interessent

    Ähm, ehrlich gesagt, das weiß ich nicht.

  10. Anna

    Wir arbeiten mit dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen, wo die Niveaustufen als A1, A2, B1, B2, C1 und C2 bezeichnet werden. Die entsprechen der elementaren, selbstständigen und kompetenten Sprachverwendung. Wie würden Sie Ihr Niveau einschätzen?

  11. Interessent

    Ähm, also ich bin schon fortgeschritten.

  12. Anna

    Also Niveau B1. Und ungefähr wie viele Stunden pro Woche sind Sie in der Lage, dem Lernen zu widmen?

  13. Interessent

    Ja, ich sag mal so zwei Stunden.

  14. Anna

    Also zwei Stunden, verstanden. Letzte Frage: Wir bieten Kurse in der Woche und am Wochenende an. Was würde Ihnen mehr passen?

  15. Interessent

    Also am besten wäre am Dienstag.

  16. Anna

    Vielen Dank. Wir werden uns bei Ihnen mit einem Angebot für einen Portugiesischkurs auf B1-Niveau in kürzester Zeit melden. Ich danke Ihnen fürs Gespräch und wünsche einen schönen Tag.

  • Rückruf auf Web-Anfragen
  • Erklärt Fachbegriffe verständlich
  • Übergibt eine vollständige Anfrage

Alle Demo-Aufnahmen

Sie entscheiden, was dringend ist

Welche Anliegen als Notfall gelten, an welche Nummer SprachBot dann weiterleitet und zu welchen Zeiten, legen Sie fest. Preise für Angebote nennt SprachBot nur, wenn Sie sie hinterlegen, sonst nimmt er die Anfrage für Ihren Rückruf auf.

  • Hosting in Deutschland auf einer ISO-27001-zertifizierten Plattform
  • AV-Vertrag inklusive, nach Art. 28 DSGVO
  • Transparent: SprachBot stellt sich als digitaler Assistent vor
Checkliste: Voicebot und DSGVO

In drei Schritten live.

Ihre bekannte Telefonnummer bleibt. Per Rufumleitung gehen Anrufe zu SprachBot. Was ein Mensch klären muss, stellt SprachBot an Ihr Team durch.Ihre Nummerbleibt, wie sie istRufumleitungSprachBotnimmt an, klärt, erledigtwenn nötigIhr Teammit Zusammenfassung

  1. Demo & Beratung

    Sie hören SprachBot live und erzählen uns, welche Anrufe Ihr Team am meisten Zeit kosten. Wir sagen Ihnen ehrlich, was SprachBot davon übernehmen kann.

  2. Einrichtung

    Wir schreiben die Gesprächsabläufe, hinterlegen Ihre Antworten und Regeln und binden Kalender oder Reservierungssystem an. Sie hören Probe und geben frei.

  3. Go-live & Reports

    SprachBot nimmt ab jetzt rund um die Uhr ab. Sie bekommen wöchentliche Reports und sehen, welche Anliegen wann ankommen.

Fragen aus dem Handwerk

Funktioniert SprachBot mit meiner Handynummer?

Ja. Sie richten auf Ihrem Handy eine Rufumleitung ein, zum Beispiel „bei Nichtannahme“. Dann klingelt es erst bei Ihnen, und nur wenn Sie nicht rangehen, übernimmt SprachBot. Wie das geht, zeigt unser Ratgeber zur Rufumleitung.

Kann SprachBot Notdienst-Anrufe weiterleiten?

Ja. Sie legen fest, welche Anliegen als Notfall gelten und an welche Nummer SprachBot sie weiterleitet, etwa an das Bereitschaftshandy.

Wie bekomme ich die aufgenommenen Anfragen?

Als strukturierte Zusammenfassung mit allen Angaben. Ob sie per E-Mail, in Ihr CRM oder in Ihre Handwerkersoftware geht, klären wir im Onboarding.

Kann SprachBot auch Kunden anrufen?

Ja. SprachBot kann zum Beispiel an offene Rechnungen erinnern oder Termine bestätigen. Hören Sie sich die Demo „Zahlungserinnerung“ an.

Was kostet SprachBot für einen Handwerksbetrieb?

Ab 50 € im Monat. Der genaue Preis hängt vom Anrufaufkommen, vom Funktionsumfang und von den Anbindungen ab.

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Andere Branchen

Hören Sie, wie SprachBot in Ihrem Betrieb klingt.

Im kostenlosen Beratungsgespräch spielen wir Ihnen eine Demo vor, klären, welche Anrufe SprachBot übernehmen soll, und machen Ihnen ein konkretes Angebot, ab 50 € im Monat.

Kostenlose Beratung vereinbaren 02151 986975-0

Lieber erst selbst testen? Rufen Sie unseren Demo-Bot an: 02151 4473188