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KI-Telefonassistent fürs Fitnessstudio: mehr Probetrainings, weniger Telefon am Tresen

Wer abends um neun nach einem Probetraining fragt, will heute eine Antwort, nicht morgen. SprachBot nimmt die Anrufe an, während Ihr Team auf der Fläche ist.

Kostenlose Beratung vereinbaren So klingt SprachBot

Ab 50 € im Monat, Hosting in Deutschland. Ihre Telefonnummer bleibt.

Trainer am Empfang eines Fitnessstudios reicht einem Mitglied den Schlüssel
SprachBotMo · 21:04

Probetraining vereinbart

Name
Jonas K.
Termin
Mittwoch · 18:00 Uhr
Ziel
Rücken stärken · Wiedereinsteiger
Bestätigung
per SMS verschickt

Termin eingetragen

Beispiel: So kommt der Anruf bei Ihrem Team an

18:20 Uhr

Montag, Peak-Time

Der Check-in läuft, zwei Mitglieder wollen ihr Abo umstellen, ein Trainer erklärt am Tresen den neuen Kursplan. Das Telefon klingelt ins Leere. Am Apparat war ein Interessent, der nach einem Probetraining fragen wollte. Heute Abend meldet er sich im Studio zwei Straßen weiter an.

Wenn das Telefon genau jetzt klingelt.

  • Peak-Zeiten am Tresen

    Nach Feierabend ist das Studio voll, und genau dann rufen Interessenten an.

  • Anfragen nach Ladenschluss

    Wer spät abends anruft, erreicht niemanden. Die Entscheidung fällt trotzdem, oft woanders.

  • Kurs- und Terminchaos

    Probetrainings, Kursplätze, Rückrufe: Ohne klaren Ablauf geht schnell der Überblick verloren.

  • Team am Telefon statt auf der Fläche

    Jede Minute am Hörer fehlt bei der Betreuung der Mitglieder.

Die Anrufe, die Ihr Team jeden Tag kennt.

Ob SprachBot Probetrainings direkt in Ihre Studiosoftware oder Ihren Kalender einträgt, hängt von Ihrem System ab. Das klären wir im Onboarding.

  • „Kann ich bei Ihnen mal reinschnuppern?“

    Probetrainings vereinbaren

    SprachBot fragt Ziel, Erfahrung und Wunschtermin ab und trägt das Probetraining ein, oder übergibt es Ihrem Team zur Bestätigung.

  • „Wann ist der nächste Yogakurs?“

    Fragen zu Kursen & Zeiten

    Öffnungszeiten, Kursplan, Preise für die Mitgliedschaft: Antworten auf Grundlage dessen, was Sie hinterlegen.

  • „Ich möchte meine Mitgliedschaft pausieren.“

    Anliegen zur Mitgliedschaft

    SprachBot nimmt das Anliegen mit Mitgliedsnummer auf und übergibt es an Ihr Team. Vertragsänderungen bleiben in menschlicher Hand.

  • „Kann mich ein Trainer wegen meines Knies zurückrufen?“

    Rückrufbitten

    Mit Namen, bestätigter Nummer und Thema, damit der richtige Trainer vorbereitet zurückruft.

  • „Wie zufrieden waren Sie mit Ihrem Probetraining?“

    Feedback einholen

    SprachBot kann auch selbst anrufen und kurze Umfragen durchführen. Hören Sie die Demo „Kundenzufriedenheit“.

  • Und Ihre Anrufe?

    Bei Ihnen läuft es anders?

    Erzählen Sie uns, welche Anrufe Ihr Team am meisten Zeit kosten. Wir zeigen Ihnen, was SprachBot davon übernehmen kann.

    Beratung anfragen

So läuft ein typischer Anruf.

Links ein nachgestelltes Gespräch aus Ihrem Alltag, rechts echte Aufnahmen aus anderen Branchen: dieselbe Technik, die auch in Ihrem Betrieb arbeitet.
Beispielgesprächnachgestellt · so klingt ein typischer Anruf
  1. SprachBot

    Studio Kraftwerk, hier ist der digitale Telefonassistent. Wie kann ich helfen?

  2. Anrufer

    Hallo, ich würde gern mal ein Probetraining machen.

  3. SprachBot

    Sehr gern! Was ist Ihr Ziel: Kraft, Ausdauer oder etwas für den Rücken?

  4. Anrufer

    Eher für den Rücken. Ich hab länger nichts gemacht.

  5. SprachBot

    Dann plane ich Sie als Wiedereinsteiger ein. Passt Ihnen Mittwoch um 18 Uhr?

  6. Anrufer

    Mittwoch passt.

  7. SprachBot

    Wunderbar. Wie ist Ihr Name? Dann schicke ich Ihnen die Bestätigung per SMS.

Ausgehender AnrufKerstin · Welt der Einkäufe (Demo)

Kundenzufriedenheit abfragen

Nach einem Service-Kontakt ruft Kerstin an, stellt drei kurze Fragen, nimmt eine offene Antwort auf und verschickt als Dankeschön einen Gutscheincode per SMS.

1:21
Transkript lesen
  1. Kerstin

    Hallo! Mein Name ist Kerstin und ich bin die virtuelle Sprachassistentin vom Welt-der-Einkäufe-Shop.

  2. Kerstin

    Vielen Dank, dass Sie unsere Geschäftsleistungen in Anspruch genommen haben. Wir würden gerne Ihre Meinung zu unserer Servicequalität wissen.

  3. Kerstin

    Ich möchte Ihnen dazu drei kurze Fragen stellen. Und als Dankeschön für Ihre Zeit erhalten Sie einen Rabattgutschein für zukünftige Einkäufe.

  4. Kerstin

    Auf einer Skala von 1 bis 5, wo 1 die beste Note ist: Wie bewerten Sie Ihren letzten Kontakt mit unserem Kundendienst?

  5. Kunde

    Sehr gut, 1.

  6. Kerstin

    Und wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns Ihren Freunden oder Ihrer Familie empfehlen? Bitte benutzen Sie auch eine Skala von 1 bis 5, wo 1 bedeutet, dass Sie uns gerne empfehlen würden.

  7. Kunde

    Da würde ich sagen: 2.

  8. Kerstin

    Was könnten wir denn verbessern, um in der Zukunft einen besseren Dienst zu leisten?

  9. Kunde

    Also die Wartezeit am Telefon, das war ein bisschen zu lange. Das könnte man automatisieren.

  10. Kerstin

    Vielen Dank für Ihre Meinung. Die ist uns sehr wichtig.

  11. Kerstin

    Ich habe Ihnen soeben eine SMS mit einem Gutscheincode geschickt. Sie können somit 5 % Rabatt bei Ihren nächsten Einkäufen bei der Welt der Einkäufe genießen.

  12. Kerstin

    Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und hoffe, Sie bald bei uns wiederzusehen.

  • Skalenfragen und offene Antworten
  • Feedback landet strukturiert bei Ihnen
  • SMS mit Gutschein
Ausgehender AnrufAnna · Sprachschule (Demo)

Anfrage qualifizieren: Sprachkurs

Nach einer Online-Anmeldung ruft Anna zurück, klärt Sprache, Niveau, Zeitbudget und Wunschtermin, und erklärt nebenbei, was B1 bedeutet. Das Team bekommt eine fertige Anfrage.

1:41
Transkript lesen
  1. Anna

    Hallo, ich bin Anna, die virtuelle Sprachassistentin der Sprachschule Lingoo. Vielen Dank für Ihre Anmeldung.

  2. Anna

    Ich möchte Ihnen ein paar Fragen stellen, um das beste Angebot für Sie vorzubereiten. Zuerst bestätigen Sie bitte: Sind Sie an unseren Sprachkursen interessiert?

  3. Interessent

    Ja, ja, das bin ich.

  4. Anna

    Wunderbar. Welche Sprache möchten Sie lernen?

  5. Interessent

    Ja, das hängt eigentlich davon ab, was Sie im Angebot haben.

  6. Anna

    Wir bieten Kurse für alle Sprachen an, da wir in der Lage sind, Lehrer auch für seltene Sprachen anzustellen.

  7. Interessent

    Ach so. Na ja, dann Portugiesisch.

  8. Anna

    Wie würden Sie Ihr Portugiesisch-Niveau einschätzen?

  9. Interessent

    Ähm, ehrlich gesagt, das weiß ich nicht.

  10. Anna

    Wir arbeiten mit dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen, wo die Niveaustufen als A1, A2, B1, B2, C1 und C2 bezeichnet werden. Die entsprechen der elementaren, selbstständigen und kompetenten Sprachverwendung. Wie würden Sie Ihr Niveau einschätzen?

  11. Interessent

    Ähm, also ich bin schon fortgeschritten.

  12. Anna

    Also Niveau B1. Und ungefähr wie viele Stunden pro Woche sind Sie in der Lage, dem Lernen zu widmen?

  13. Interessent

    Ja, ich sag mal so zwei Stunden.

  14. Anna

    Also zwei Stunden, verstanden. Letzte Frage: Wir bieten Kurse in der Woche und am Wochenende an. Was würde Ihnen mehr passen?

  15. Interessent

    Also am besten wäre am Dienstag.

  16. Anna

    Vielen Dank. Wir werden uns bei Ihnen mit einem Angebot für einen Portugiesischkurs auf B1-Niveau in kürzester Zeit melden. Ich danke Ihnen fürs Gespräch und wünsche einen schönen Tag.

  • Rückruf auf Web-Anfragen
  • Erklärt Fachbegriffe verständlich
  • Übergibt eine vollständige Anfrage

Alle Demo-Aufnahmen

Verträge bleiben Chefsache

Kündigungen, Pausen oder Tarifwechsel nimmt SprachBot als Anliegen auf und übergibt sie Ihrem Team. Er schließt keine Verträge und ändert keine. Medizinische Fragen leitet er an Ihre Trainer weiter.

  • Hosting in Deutschland auf einer ISO-27001-zertifizierten Plattform
  • AV-Vertrag inklusive, nach Art. 28 DSGVO
  • Transparent: SprachBot stellt sich als digitaler Assistent vor
Checkliste: Voicebot und DSGVO

In drei Schritten live.

Ihre bekannte Telefonnummer bleibt. Per Rufumleitung gehen Anrufe zu SprachBot. Was ein Mensch klären muss, stellt SprachBot an Ihr Team durch.Ihre Nummerbleibt, wie sie istRufumleitungSprachBotnimmt an, klärt, erledigtwenn nötigIhr Teammit Zusammenfassung

  1. Demo & Beratung

    Sie hören SprachBot live und erzählen uns, welche Anrufe Ihr Team am meisten Zeit kosten. Wir sagen Ihnen ehrlich, was SprachBot davon übernehmen kann.

  2. Einrichtung

    Wir schreiben die Gesprächsabläufe, hinterlegen Ihre Antworten und Regeln und binden Kalender oder Reservierungssystem an. Sie hören Probe und geben frei.

  3. Go-live & Reports

    SprachBot nimmt ab jetzt rund um die Uhr ab. Sie bekommen wöchentliche Reports und sehen, welche Anliegen wann ankommen.

Fragen aus Fitnessstudios

Kann SprachBot Probetrainings direkt eintragen?

Wenn Ihr Kalender oder Ihre Studiosoftware angebunden werden kann, ja. Sonst nimmt SprachBot den Terminwunsch vollständig auf und übergibt ihn Ihrem Team zur Bestätigung.

Kann SprachBot Kündigungen annehmen?

SprachBot nimmt das Anliegen mit Namen und Mitgliedsnummer auf und gibt es an Ihr Team weiter. Bearbeitet werden Vertragsänderungen von Ihnen.

Kann SprachBot Mitglieder auch anrufen?

Ja, zum Beispiel für kurze Zufriedenheitsumfragen, Terminerinnerungen oder Rückrufe nach einem Probetraining.

Was kostet SprachBot für ein Fitnessstudio?

Ab 50 € im Monat. Der genaue Preis hängt vom Anrufaufkommen, vom Funktionsumfang und von den Anbindungen ab.

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Andere Branchen

Hören Sie, wie SprachBot in Ihrem Betrieb klingt.

Im kostenlosen Beratungsgespräch spielen wir Ihnen eine Demo vor, klären, welche Anrufe SprachBot übernehmen soll, und machen Ihnen ein konkretes Angebot, ab 50 € im Monat.

Kostenlose Beratung vereinbaren 02151 986975-0

Lieber erst selbst testen? Rufen Sie unseren Demo-Bot an: 02151 4473188