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Hören Sie, wie SprachBot telefoniert.

Sechs Aufnahmen unserer Demo-Bots, mit Transkript zum Mitlesen. Die Firmen darin sind fiktiv, die Aufnahmen echt: So klingt SprachBot am Telefon. Klicken Sie im Transkript auf einen Satz, um direkt dorthin zu springen.

Eingehende Anrufe

Kunden rufen an, SprachBot nimmt ab.

Eingehender AnrufAntonio · Ristorante Toro Pomodoro (Demo)

Tischreservierung im Restaurant

Ein Gast ruft an und möchte für Sonntag einen Tisch. Antonio fragt Datum, Uhrzeit, Personenzahl und Namen ab und bestätigt die Reservierung, in einer Minute.

1:01
  1. Antonio

    Willkommen bei Toro Pomodoro, dem besten italienischen Restaurant der Stadt.

  2. Antonio

    Ich bin Antonio, der virtuelle Sprachassistent. Wie kann ich Ihnen heute helfen?

  3. Gast

    Ich möchte einen Tisch reservieren.

  4. Antonio

    Für welchen Tag möchten Sie den Tisch reservieren?

  5. Gast

    Für Sonntag.

  6. Antonio

    Und um wie viel Uhr möchten Sie ankommen?

  7. Gast

    Um 19 Uhr.

  8. Antonio

    Für wie viele Personen sollen wir den Tisch vorbereiten?

  9. Gast

    Wir sind drei Personen.

  10. Antonio

    Bitte geben Sie mir noch Ihren Namen, damit wir die Reservierung abschließen können.

  11. Gast

    Mein Name ist Elena.

  12. Antonio

    Perfekt. Ich habe einen Tisch für drei Personen für den 14. Dezember 2025 um 19 Uhr unter dem Namen Elena reserviert.

  13. Antonio

    Wir freuen uns, Sie bald zu sehen. Vielen Dank für Ihren Anruf und ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

  14. Antonio

    Ciao!

  • Reservierung vollständig aufgenommen
  • Kurze, natürliche Rückfragen
  • Zusammenfassung zum Schluss
Eingehender AnrufStephanie · Versorger / Hausverwaltung (Demo)

Zählerstand telefonisch melden

Ein Kunde meldet seinen Stromzählerstand und verhaspelt sich dabei gleich dreimal. Stephanie prüft die Kundennummer, lässt den falschen Zähler korrigieren und weist ein Datum in der Zukunft freundlich zurück.

2:25
  1. Stephanie

    Hallo, mein Name ist Stephanie. Ich bin Ihre virtuelle Assistentin zur Zählerstandserfassung.

  2. Stephanie

    Legen wir los. Sagen Sie mir bitte zuerst Ihre Kundennummer.

  3. Anrufer

    1, 2, 3, 4, 5. Ja?

  4. Stephanie

    Diese Nummer scheint inkorrekt zu sein. Ihre Kundennummer hat sechs Stellen und beginnt mit 1, 2, 3. Sie finden diese Nummer auch in Ihren Unterlagen. Versuchen Sie bitte erneut, die Kundennummer zu diktieren.

  5. Anrufer

    1, 2, 3, 4, 5, 6. So.

  6. Stephanie

    Vielen Dank. Bitte sagen Sie mir jetzt die Zählernummer des Stromzählers, für den Sie den Stand melden möchten.

  7. Anrufer

    Das ist ABC 789.

  8. Stephanie

    Danke. Bitte nennen Sie mir jetzt für den Zähler mit den Endziffern 789 den abgelesenen Stand ohne Nachkommastellen.

  9. Anrufer

    Äh, oh, ich habe einen Fehler gemacht. Das ist der falsche Zähler.

  10. Stephanie

    Hoppla! Dann gehen wir zurück und versuchen es noch mal. Bitte sagen Sie mir jetzt die Zählernummer des Stromzählers, für den Sie den Stand melden möchten.

  11. Anrufer

    Äh, ABC 987.

  12. Stephanie

    Danke. Bitte nennen Sie mir jetzt für den Zähler mit den Endziffern 987 den abgelesenen Stand ohne Nachkommastellen.

  13. Anrufer

    44 kWh.

  14. Stephanie

    Vielen Dank. Sagen Sie mir bitte noch, zu welchem Datum Sie die 44 Kilowattstunden abgelesen haben.

  15. Anrufer

    Ähm, am 10. September?

  16. Stephanie

    Oh, ich glaube, wir sind mit Zeitreisen noch nicht so weit. Was damit gemeint ist: Das Ablesedatum darf nicht in der Zukunft liegen. Bitte nennen Sie mir erneut das korrekte Ablesedatum.

  17. Stephanie

    Wundervoll, ich habe jetzt alle Daten. Um also jetzt alles zusammenzufassen: Sie melden für den Zähler mit den Endziffern 987, abgelesen am 3. September, einen Stand von 44 Kilowattstunden. Stimmt alles?

  18. Anrufer

    Ja, alles richtig.

  19. Stephanie

    Ich habe diese Angaben erfolgreich speichern können. Möchten Sie noch einen weiteren Zählerstand melden?

  20. Anrufer

    Nö, nur diesen einen.

  21. Stephanie

    Haben Sie noch ein weiteres Anliegen?

  22. Anrufer

    Ähm … wie bitte? Verzeihung, nein, das ist alles. Danke.

  23. Stephanie

    Danke nochmals für Ihren Anruf. Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag.

  • Prüft Eingaben auf Plausibilität
  • Kommt mit Versprechern und Korrekturen zurecht
  • Fasst alles zur Bestätigung zusammen

Ausgehende Anrufe

SprachBot ruft an: zum Erinnern, Nachfragen und Qualifizieren.

Ausgehender AnrufPaula · Petrolino (Demo)

Freundliche Zahlungserinnerung

Paula erinnert höflich an eine offene Rechnung, schickt die Details auf Wunsch per SMS und verweist bei der Frage nach Ratenzahlung an die richtige Stelle.

1:08
  1. Paula

    Guten Tag, mein Name ist Paula und ich bin die virtuelle Sprachassistentin bei Petrolino.

  2. Paula

    Ich möchte Sie höflich darauf hinweisen, dass eine Zahlung in Höhe von 243 Euro ausstehend ist, die innerhalb von drei Tagen beglichen werden soll.

  3. Paula

    Wir verstehen, dass unvorhergesehene Umstände entstehen können, die zu Verzögerungen führen. Sollte es jedoch einen anderen Grund für die ausstehende Zahlung geben oder sollten Sie weitere Informationen benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.

  4. Paula

    Haben Sie jetzt weitere Fragen?

  5. Kunde

    Können Sie mir bitte noch diese Info per SMS zusenden?

  6. Paula

    Natürlich, ich werde Ihnen umgehend eine SMS mit der Schuldenhöhe senden. Haben Sie jetzt weitere Fragen?

  7. Kunde

    Und ist auch eine Ratenzahlung möglich?

  8. Paula

    Bei Anfragen zur Vertragsunterzeichnung oder Ratenzahlung wenden Sie sich bitte direkt an die Eintreibungsabteilung unter eintreibung@petrolino.com.

  9. Paula

    Haben Sie jetzt weitere Fragen?

  10. Kunde

    Nein, alles klar, danke.

  11. Paula

    Ich bedanke mich herzlich fürs Gespräch und wünsche Ihnen einen schönen Tag.

  • Ausgehender Anruf nach Liste
  • SMS-Versand auf Wunsch
  • Klare Übergabe bei Sonderfällen
Ausgehender AnrufKerstin · Welt der Einkäufe (Demo)

Kundenzufriedenheit abfragen

Nach einem Service-Kontakt ruft Kerstin an, stellt drei kurze Fragen, nimmt eine offene Antwort auf und verschickt als Dankeschön einen Gutscheincode per SMS.

1:21
  1. Kerstin

    Hallo! Mein Name ist Kerstin und ich bin die virtuelle Sprachassistentin vom Welt-der-Einkäufe-Shop.

  2. Kerstin

    Vielen Dank, dass Sie unsere Geschäftsleistungen in Anspruch genommen haben. Wir würden gerne Ihre Meinung zu unserer Servicequalität wissen.

  3. Kerstin

    Ich möchte Ihnen dazu drei kurze Fragen stellen. Und als Dankeschön für Ihre Zeit erhalten Sie einen Rabattgutschein für zukünftige Einkäufe.

  4. Kerstin

    Auf einer Skala von 1 bis 5, wo 1 die beste Note ist: Wie bewerten Sie Ihren letzten Kontakt mit unserem Kundendienst?

  5. Kunde

    Sehr gut, 1.

  6. Kerstin

    Und wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns Ihren Freunden oder Ihrer Familie empfehlen? Bitte benutzen Sie auch eine Skala von 1 bis 5, wo 1 bedeutet, dass Sie uns gerne empfehlen würden.

  7. Kunde

    Da würde ich sagen: 2.

  8. Kerstin

    Was könnten wir denn verbessern, um in der Zukunft einen besseren Dienst zu leisten?

  9. Kunde

    Also die Wartezeit am Telefon, das war ein bisschen zu lange. Das könnte man automatisieren.

  10. Kerstin

    Vielen Dank für Ihre Meinung. Die ist uns sehr wichtig.

  11. Kerstin

    Ich habe Ihnen soeben eine SMS mit einem Gutscheincode geschickt. Sie können somit 5 % Rabatt bei Ihren nächsten Einkäufen bei der Welt der Einkäufe genießen.

  12. Kerstin

    Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und hoffe, Sie bald bei uns wiederzusehen.

  • Skalenfragen und offene Antworten
  • Feedback landet strukturiert bei Ihnen
  • SMS mit Gutschein
Ausgehender AnrufAnna · Sprachschule (Demo)

Anfrage qualifizieren: Sprachkurs

Nach einer Online-Anmeldung ruft Anna zurück, klärt Sprache, Niveau, Zeitbudget und Wunschtermin, und erklärt nebenbei, was B1 bedeutet. Das Team bekommt eine fertige Anfrage.

1:41
  1. Anna

    Hallo, ich bin Anna, die virtuelle Sprachassistentin der Sprachschule Lingoo. Vielen Dank für Ihre Anmeldung.

  2. Anna

    Ich möchte Ihnen ein paar Fragen stellen, um das beste Angebot für Sie vorzubereiten. Zuerst bestätigen Sie bitte: Sind Sie an unseren Sprachkursen interessiert?

  3. Interessent

    Ja, ja, das bin ich.

  4. Anna

    Wunderbar. Welche Sprache möchten Sie lernen?

  5. Interessent

    Ja, das hängt eigentlich davon ab, was Sie im Angebot haben.

  6. Anna

    Wir bieten Kurse für alle Sprachen an, da wir in der Lage sind, Lehrer auch für seltene Sprachen anzustellen.

  7. Interessent

    Ach so. Na ja, dann Portugiesisch.

  8. Anna

    Wie würden Sie Ihr Portugiesisch-Niveau einschätzen?

  9. Interessent

    Ähm, ehrlich gesagt, das weiß ich nicht.

  10. Anna

    Wir arbeiten mit dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen, wo die Niveaustufen als A1, A2, B1, B2, C1 und C2 bezeichnet werden. Die entsprechen der elementaren, selbstständigen und kompetenten Sprachverwendung. Wie würden Sie Ihr Niveau einschätzen?

  11. Interessent

    Ähm, also ich bin schon fortgeschritten.

  12. Anna

    Also Niveau B1. Und ungefähr wie viele Stunden pro Woche sind Sie in der Lage, dem Lernen zu widmen?

  13. Interessent

    Ja, ich sag mal so zwei Stunden.

  14. Anna

    Also zwei Stunden, verstanden. Letzte Frage: Wir bieten Kurse in der Woche und am Wochenende an. Was würde Ihnen mehr passen?

  15. Interessent

    Also am besten wäre am Dienstag.

  16. Anna

    Vielen Dank. Wir werden uns bei Ihnen mit einem Angebot für einen Portugiesischkurs auf B1-Niveau in kürzester Zeit melden. Ich danke Ihnen fürs Gespräch und wünsche einen schönen Tag.

  • Rückruf auf Web-Anfragen
  • Erklärt Fachbegriffe verständlich
  • Übergibt eine vollständige Anfrage
Ausgehender AnrufVirtueller Recruiter · Teleteam (Demo)

Bewerber vorqualifizieren

Der SprachBot ruft Bewerber für eine Stelle im Verkauf an, erklärt Arbeitszeiten und Gehalt, stellt vier Fragen und schickt zum Schluss per SMS einen Link zur Terminbuchung.

2:57
  1. Virtueller Recruiter

    Guten Tag, hier spricht der virtuelle Recruiter von Teleteam. Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Stellenangebot als Verkaufsberater.

  2. Virtueller Recruiter

    Ich freue mich, dass Sie sich uns anschließen möchten. Gerne gebe ich Ihnen weitere Informationen zu den Arbeitsbedingungen und stelle Ihnen ein paar Fragen.

  3. Virtueller Recruiter

    Wenn Sie weiterhin Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns haben, beantworten Sie bitte jede dieser Fragen. Das gesamte Gespräch wird ungefähr drei Minuten dauern.

  4. Virtueller Recruiter

    Lassen Sie mich zuerst an die Stellenbeschreibung erinnern. Verkaufsberater sind für die Bearbeitung aller Angelegenheiten im Zusammenhang mit den aktuellen Kunden unseres Unternehmens verantwortlich. Sie kümmern sich um die gesamte Kommunikation mit unseren Kunden.

  5. Virtueller Recruiter

    Unsere Berater arbeiten im Schichtbetrieb von Montag bis Freitag plus an einem Samstag im Monat. Bitte bestätigen Sie, ob Sie in einem solchen System arbeiten können.

  6. Bewerber

    Ja, das geht, kein Problem.

  7. Virtueller Recruiter

    Wunderbar. Ich stelle Ihnen nun die Lohnbedingungen vor. Das Grundgehalt für diese Position liegt zwischen 3.000 und 3.500 Euro brutto, zuzüglich eines Bonussystems.

  8. Virtueller Recruiter

    Darüber hinaus erhalten Sie zahlreiche Zulagen, darunter eine private Krankenversicherung, Ermäßigungen für Kinobesuche und vieles mehr. Akzeptieren Sie solche Lohnbedingungen?

  9. Bewerber

    Ja, die akzeptiere ich.

  10. Virtueller Recruiter

    Toll. Besprechen wir jetzt noch Ihre Arbeitsbereitschaft. Bitte teilen Sie mir mit, ab wann Sie bei uns die Arbeit anfangen können.

  11. Virtueller Recruiter

    Sie haben vier Auswahlmöglichkeiten: Erstens, ab sofort. Zweitens, innerhalb der nächsten zwei Wochen. Drittens, innerhalb von einem Monat. Viertens, später als in einem Monat. Welches von denen trifft auf Sie zu?

  12. Bewerber

    Also, um auch noch mal sicherzugehen: drei Wochen, also innerhalb von einem Monat, ja? Also die dritte Option.

  13. Virtueller Recruiter

    Und die letzte Frage, eine offene: Bitte sagen Sie kurz, was Sie zur Arbeit motiviert und warum Sie an unserem Angebot interessiert sind.

  14. Bewerber

    Also erstens, ich mag einfach mit Leuten arbeiten. Und zweitens habe ich auch sehr Gutes über Teleteam gehört. Und deswegen würde ich mich sehr auf eine Zusammenarbeit freuen.

  15. Virtueller Recruiter

    Vielen Dank für alle Ihre Antworten. Der nächste Schritt ist ein Gespräch mit unserem Recruiter.

  16. Virtueller Recruiter

    In Kürze erhalten Sie eine SMS mit einem Link, unter dem Sie einen passenden Termin für das Bewerbungsgespräch auswählen können. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an Ihren Recruiter wenden. Die nötigen Kontaktdaten finden Sie in der SMS.

  17. Virtueller Recruiter

    Wir hoffen, dass wir eine Zusammenarbeit mit Ihnen aufbauen können. Bis bald und einen schönen Tag wünsche ich.

  • Strukturiertes Interview
  • Auswahl aus festen Optionen und offene Antwort
  • SMS-Link zur Terminbuchung

Worauf Sie beim Hören achten können

  • Korrekturen: Im Zählerstand-Gespräch nennt der Anrufer eine falsche Kundennummer, den falschen Zähler und ein Datum in der Zukunft. SprachBot fängt alle drei Fehler freundlich ab.
  • Nachfragen: Im Sprachkurs-Gespräch kennt der Interessent sein Niveau nicht. SprachBot erklärt die Stufen A1 bis C2 und macht dann weiter.
  • Grenzen: Bei der Frage nach Ratenzahlung verweist SprachBot an die zuständige Stelle, statt etwas zu versprechen.
  • Zusammenfassung: Am Ende wiederholt SprachBot die wichtigen Angaben. So fallen Missverständnisse sofort auf.

Wie aus solchen Gesprächen ein Ablauf für Ihren Betrieb wird, zeigt der Ratgeber Voicebot einführen.

Wie würde SprachBot bei Ihnen klingen?

Im Beratungsgespräch zeigen wir Ihnen eine Demo mit Abläufen aus Ihrer Branche und machen Ihnen ein konkretes Angebot, ab 50 € im Monat.

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