Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Deutsche Stadtmarketing Gesellschaft mbH, Sollbrüggenstraße 52, 47800 Krefeld, Telefon +49 2151-986975-0, E-Mail info@deutsche-stadtmarketing.de. Vertretungsberechtigte Geschäftsführung: siehe Impressum. SprachBot ist ein Angebot der Deutschen Stadtmarketing Gesellschaft mbH. Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, weil die gesetzlichen Voraussetzungen dafür nicht vorliegen; Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an die genannte E-Mail-Adresse.

2. Hosting und Server-Protokolle

Diese Website wird auf einem von uns verwalteten Server in einem Rechenzentrum in Deutschland betrieben. Bei jedem Aufruf verarbeitet der Webserver technisch notwendige Daten: die aufgerufene Adresse, Datum und Uhrzeit, die übertragene Datenmenge, den Browsertyp, das Betriebssystem, die zuvor besuchte Seite (Referrer) und die IP-Adresse Ihres Geräts. Diese Protokolle dienen dem sicheren Betrieb, der Fehlersuche und der Abwehr von Angriffen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und automatisch gelöscht, spätestens nach 30 Tagen; Protokolle, die für die Aufklärung eines Angriffs gebraucht werden, dürfen bis zur Klärung aufbewahrt werden.

Die Übertragung ist durchgehend verschlüsselt (TLS). Schriften, Bilder, Audiodateien und Skripte liefert die Website selbst aus; Ihr Browser baut keine Verbindung zu Schriftanbietern, Content-Delivery-Netzen oder sozialen Netzwerken auf.

3. Keine Cookies

Diese Website setzt keine Cookies, auch keine technisch notwendigen. Sie fragt deshalb auch nicht nach einer Cookie-Einwilligung. Einzige Ausnahme ist Ihr eigener Widerspruch gegen die Reichweitenmessung (Abschnitt 4): Wenn Sie ihn anklicken, merkt sich Ihr Browser das in seinem lokalen Speicher (localStorage, Eintrag umami.disabled), damit die Messung auf diesem Gerät ausgeschaltet bleibt. Dieser Eintrag wird nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch gesetzt und von uns nicht ausgelesen.

4. Reichweitenmessung mit Umami auf unserem eigenen Server

Um zu verstehen, welche Seiten gelesen werden und ob die Website technisch funktioniert, setzen wir die Open-Source-Software Umami ein. Sie läuft ausschließlich auf einem Server, den wir selbst betreiben (Adresse d.dsm-apps.de, Rechenzentrum in Deutschland); es werden keine Daten an Dritte übermittelt. Umami arbeitet ohne Cookies und ohne Geräte-Fingerabdruck über Websites hinweg.

Erfasst werden: die aufgerufene Seite und die Seite, von der Sie kamen, Datum und Uhrzeit, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätetyp und Bildschirmgröße, das aus der IP-Adresse abgeleitete Land bzw. die Region, die Ladezeit der Seite (Web Vitals), Klicks auf Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Downloads und ausgehende Links sowie das Absenden eines Formulars (nur die Tatsache, nicht der Inhalt). Zusätzlich zeichnet Umami zur Verbesserung der Seitengestaltung auf, wie weit gescrollt wird und an welchen Stellen einer Seite geklickt wird (Klick- und Scroll-Heatmap). Formulareingaben, Tastatureingaben und ein Mitschnitt Ihrer Sitzung werden nicht aufgezeichnet; die Sitzungswiedergabe ist in unserer Umami-Installation abgeschaltet.

Die IP-Adresse wird nicht gespeichert. Um Besuche desselben Geräts am selben Tag zusammenzufassen, bildet Umami aus IP-Adresse, Browserkennung und einem täglich wechselnden Zufallswert einen Hash, der nicht auf Sie zurückgeführt werden kann und nach 24 Stunden ungültig ist. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden, verständlichen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weil dabei weder Informationen auf Ihrem Gerät gespeichert noch ausgelesen werden, ist keine Einwilligung nach § 25 TDDDG erforderlich.

Messung auf diesem Gerät ausschalten (Widerspruch). Nach dem Klick lädt diese Website die Messung in diesem Browser nicht mehr, auch die Heatmap nicht.

5. Kontaktformular

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, werden Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse und, wenn Sie sie eintragen, Telefonnummer, Unternehmen, Branche und Ihre Nachricht) über eine verschlüsselte Verbindung an unseren Server übermittelt und von dort per E-Mail über eine verschlüsselte SMTP-Verbindung an unser Postfach info@deutsche-stadtmarketing.de gesendet. Wir verwenden sie ausschließlich, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen ein Angebot zu machen. Rechtsgrundlage ist die Anbahnung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Zum Schutz vor automatisierten Massenanfragen prüft der Server ein unsichtbares Feld, die Zeit zwischen Öffnen und Absenden des Formulars und die Zahl der Anfragen je Absender. Dafür wird Ihre IP-Adresse nur in einer nicht umkehrbaren Prüfsumme (SHA-256) für höchstens eine Stunde vorgehalten. Jeder Versand wird zusätzlich in einem technischen Protokoll auf dem Server festgehalten (Zeitpunkt, Ihre Angaben, Prüfsumme der IP-Adresse und ob die E-Mail zugestellt werden konnte). Dieses Protokoll dient allein dem Nachweis, dass Ihre Anfrage angekommen ist, denn ein stiller Versandausfall wäre für Sie und uns der teuerste Fehler. Es liegt außerhalb des öffentlichen Webverzeichnisses, ist nur für uns lesbar und wird spätestens nach zwölf Monaten gelöscht. Ihre Anfrage selbst bewahren wir so lange auf, wie es für die Bearbeitung nötig ist; kommt ein Vertrag zustande, gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen.

6. Links zu anderen Anbietern

Diese Website verlinkt auf die Website der Deutschen Stadtmarketing (deutsche-stadtmarketing.de) und auf unsere Profile bei LinkedIn, Facebook, Instagram und YouTube. Es handelt sich um gewöhnliche Links; erst mit dem Klick verlassen Sie unsere Website, und ab dann gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters. Wir binden keine Inhalte dieser Anbieter ein und übertragen beim bloßen Besuch unserer Seiten keine Daten an sie.

7. E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung des Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Unsere E-Mail-Postfächer werden bei einem Anbieter mit Sitz in der EU bzw. unter EU-Standardvertragsklauseln betrieben; unverschlüsselte E-Mail ist kein sicherer Weg für vertrauliche Inhalte. Sprechen Sie uns an, wenn Sie Unterlagen lieber auf einem anderen Weg übermitteln möchten.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dafür an info@deutsche-stadtmarketing.de. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren; für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf.

9. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.