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Was passiert, wenn SprachBot abnimmt?

Ein KI-Telefonassistent hört zu, versteht, handelt und antwortet, in Sekundenbruchteilen und nach Ihren Regeln. Hier ist der Ablauf eines Anrufs, ohne Fachchinesisch.

Töpferin telefoniert an ihrem Arbeitsplatz, vor ihr stehen Tassen und Werkzeug
  1. Anruf

    Die Rufumleitung

    Ihre Nummer bleibt. Per Rufumleitung landet der Anruf bei SprachBot: immer, bei besetzt oder nach einigen Sekunden Klingeln.

  2. Begrüßung

    SprachBot stellt sich vor

    Mit Ihrem Namen, Ihrer Begrüßung und dem Hinweis, dass hier ein digitaler Assistent spricht.

  3. Hören

    Spracherkennung

    Das Gesprochene wird in Echtzeit in Text umgewandelt, auch mit „ähm“, Pausen und Korrekturen.

  4. Verstehen

    Sprachverständnis

    SprachBot erkennt das Anliegen und die wichtigen Angaben: Name, Datum, Uhrzeit, Personenzahl, Adresse, Zählerstand.

  5. Handeln

    Ihre Regeln

    Antwort geben, nachfragen, Termin buchen, SMS schicken, weiterleiten: genau so, wie Sie es festgelegt haben.

  6. Übergabe

    Zusammenfassung

    Am Ende bekommt Ihr Team eine geordnete Zusammenfassung, oder die Daten landen direkt in Ihrem System.

Hören Sie den Ablauf in einer Minute.

Antonio nimmt eine Tischreservierung an: Begrüßung, vier Rückfragen, Zusammenfassung, Verabschiedung. Achten Sie auf die Zusammenfassung am Ende. Sie verhindert Missverständnisse.
Eingehender AnrufAntonio · Ristorante Toro Pomodoro (Demo)

Tischreservierung im Restaurant

Ein Gast ruft an und möchte für Sonntag einen Tisch. Antonio fragt Datum, Uhrzeit, Personenzahl und Namen ab und bestätigt die Reservierung, in einer Minute.

1:01
  1. Antonio

    Willkommen bei Toro Pomodoro, dem besten italienischen Restaurant der Stadt.

  2. Antonio

    Ich bin Antonio, der virtuelle Sprachassistent. Wie kann ich Ihnen heute helfen?

  3. Gast

    Ich möchte einen Tisch reservieren.

  4. Antonio

    Für welchen Tag möchten Sie den Tisch reservieren?

  5. Gast

    Für Sonntag.

  6. Antonio

    Und um wie viel Uhr möchten Sie ankommen?

  7. Gast

    Um 19 Uhr.

  8. Antonio

    Für wie viele Personen sollen wir den Tisch vorbereiten?

  9. Gast

    Wir sind drei Personen.

  10. Antonio

    Bitte geben Sie mir noch Ihren Namen, damit wir die Reservierung abschließen können.

  11. Gast

    Mein Name ist Elena.

  12. Antonio

    Perfekt. Ich habe einen Tisch für drei Personen für den 14. Dezember 2025 um 19 Uhr unter dem Namen Elena reserviert.

  13. Antonio

    Wir freuen uns, Sie bald zu sehen. Vielen Dank für Ihren Anruf und ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

  14. Antonio

    Ciao!

  • Reservierung vollständig aufgenommen
  • Kurze, natürliche Rückfragen
  • Zusammenfassung zum Schluss

Neun Dinge, die Ihrem Team Arbeit abnehmen.

  • Rund um die Uhr erreichbar

    Auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Kein Anruf landet mehr im Leeren.

  • Mehrere Anrufe gleichzeitig

    Stoßzeit, Rundschreiben, Saisonstart: SprachBot führt mehrere Gespräche parallel.

  • Termine & Reservierungen

    Direkt in Kalender oder Reservierungssystem, etwa OpenTable oder gastronovi.

  • Weiterleitung an Menschen

    Bei Notfällen, bestimmten Themen oder auf Wunsch des Anrufers.

  • Ausgehende Anrufe

    Erinnerungen, Rückrufe, Umfragen und Vorqualifizierung nach Liste.

  • SMS

    Bestätigungen, Links zur Terminbuchung oder Details zum Nachlesen.

  • Eingaben prüfen

    Kundennummern, Datumsangaben, Zählerstände, mit Plausibilitätsprüfung.

  • Anbindungen

    Über Schnittstellen (Webhooks) an CRM, Branchensoftware oder Ihr Postfach.

  • Wöchentliche Reports

    Wie viele Anrufe, welche Anliegen, zu welchen Zeiten: Sie sehen, was passiert.

Grenzen, die Vertrauen schaffen.

Ein guter Telefonassistent weiß, wann er übergibt. Diese Grenzen sind bei SprachBot fest eingebaut. Den Rest legen Sie fest.

  • Keine Diagnosen, keine Rechtsberatung

    Medizinische oder rechtliche Einschätzungen gibt SprachBot nicht. Er nimmt die Frage auf oder leitet weiter.

  • Keine Antworten ohne Grundlage

    SprachBot antwortet auf Basis dessen, was Sie hinterlegen. Was er nicht weiß, nimmt er als Rückrufbitte auf.

  • Keine Verträge im Alleingang

    Kündigungen, Tarifwechsel oder Kulanz bleiben Sache Ihres Teams.

  • Kein Versteckspiel

    SprachBot gibt sich nicht als Mensch aus. Er stellt sich als digitaler Assistent vor.

Datenschutz von Anfang an.

Hosting in Deutschland

Die Plattform läuft in Rechenzentren in Deutschland.

ISO-27001-zertifiziert

Zertifiziertes Informationssicherheits-Management, verschlüsselte Speicherung.

AV-Vertrag inklusive

Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, geregelt von Tag eins.

Worauf Sie als Betrieb selbst achten sollten, steht in unserer DSGVO-Checkliste für Voicebots.

Von der Demo zum Go-live in drei Schritten.

Ihre bekannte Telefonnummer bleibt. Per Rufumleitung gehen Anrufe zu SprachBot. Was ein Mensch klären muss, stellt SprachBot an Ihr Team durch.Ihre Nummerbleibt, wie sie istRufumleitungSprachBotnimmt an, klärt, erledigtwenn nötigIhr Teammit Zusammenfassung

  1. Demo & Beratung

    Sie hören SprachBot live und erzählen uns, welche Anrufe Ihr Team am meisten Zeit kosten. Wir sagen Ihnen ehrlich, was SprachBot davon übernehmen kann.

    Kostenlos und unverbindlich. Am Ende steht ein konkretes Angebot.

  2. Einrichtung

    Wir schreiben die Gesprächsabläufe, hinterlegen Ihre Antworten und Regeln und binden Kalender oder Reservierungssystem an. Sie hören Probe und geben frei.

    Zum Schluss leiten Sie Ihre Nummer per Rufumleitung weiter. Ihre bekannte Nummer bleibt.

  3. Go-live & Reports

    SprachBot nimmt ab jetzt rund um die Uhr ab. Sie bekommen wöchentliche Reports und sehen, welche Anliegen wann ankommen.

    Was sich im Alltag zeigt, passen wir an: neue Fragen, neue Abläufe, neue Regeln.

Schritt für Schritt erklärt: Voicebot einführen · Rufumleitung einrichten

Hören Sie, wie SprachBot für Ihr Unternehmen klingt.

Im kostenlosen Beratungsgespräch spielen wir Ihnen eine Demo vor, klären, welche Anrufe SprachBot übernehmen soll, und machen Ihnen ein konkretes Angebot, ab 50 € im Monat.

Kostenlose Beratung vereinbaren 02151 986975-0

Lieber erst selbst testen? Rufen Sie unseren Demo-Bot an: 02151 4473188